Algemene Voorwaarden – Annelies Bondo

Algemene Voorwaarden Annelies Bondo

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Annelies Bondo: mevrouw Annelies Bondo – Tuinstra, handelend onder de naam Annelies Bondo, gevestigd aan de Watermuldersweg 19 (9351 DV) in Leek, Nederland. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 77085000.
Professionele Opdrachtgever: degene die de Opdracht geeft aan Annelies Bondo en handelt uit beroep of bedrijf.
Consument-opdrachtgever: degene die de Opdracht geeft aan Annelies Bondo en niet handelt uit beroep of bedrijf.
Opdrachtgever: de Professionele Opdrachtgever en Consument-Opdrachtgever gezamenlijk.
Opdracht of Overeenkomst: de Overeenkomst van Opdracht tot dienstverlening tussen Opdrachtgever en Annelies Bondo met betrekking tot coaching en (online) training van (groepen) mensen die te maken hebben met ingrijpende levensgebeurtenissen.
Algemene Voorwaarden: de bepalingen die hierna volgen.
Schriftelijk: per post, per e-mail of per Whatsapp.
Website: https://coachannelief.nl / en https://www.anneliesbondo.nl/

Artikel 2: Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en aanvullende en/of vervolgopdrachten tussen Annelies Bondo en Opdrachtgever.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden onder meer door het opvragen van een offerte bij Annelies Bondo, het aangaan van een Overeenkomst met Annelies Bondo en het geven van een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden aan Annelies Bondo.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.

Artikel 3: De totstandkoming van de overeenkomst

Een aanbod wordt schriftelijk gedaan of via de website.
Offertes van Annelies Bondo zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur is vermeld in de offerte.
Offertes van Annelies Bondo zijn mede gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt.
Aan drukfouten, verschrijvingen en aan verminkte offertes kunnen geen rechten worden ontleend.
Een aanbod of offerte geldt niet automatisch voor toekomstige Opdrachten.
De Overeenkomst tussen Annelies Bondo en Opdrachtgever komt tot stand na ontvangst door Annelies Bondo van een door Opdrachtgever getekende offerte, een schriftelijk akkoord van Opdrachtgever op de offerte of door het betalen van een aanbod via de website.
Mondeling gemaakte afspraken zijn slechts bindend als Annelies Bondo deze afspraken schriftelijk heeft bevestigd aan Opdrachtgever.
Indien de aanvaarding van de Opdrachtgever afwijkt van het aanbod wat is gedaan in de offerte dan is Annelies Bondo daar niet aan gebonden, tenzij Annelies Bondo hiermee schriftelijk instemt.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte is het Annelies Bondo toegestaan het aanbod alsnog binnen drie (3) dagen na de aanvaarding in te trekken.
De prijzen voor diensten en goederen die door derden geleverd worden, zijn niet inbegrepen in de prijzen van Annelies Bondo en zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

De geldende afspraken met betrekking tot de Overeenkomst staan beschreven in de offerte, waaronder het aantal sessies.
Annelies Bondo zal de Opdracht naar beste kunnen uitvoeren. De uitvoering van de werkzaamheden door Annelies Bondo is dan ook een inspanningsverbintenis en bevat uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis voor Annelies Bondo.
De door Annelies Bondo opgegeven leveringstijden zijn indicatief en zijn niet te beschouwen als fatale termijnen. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan overschrijding van de overeengekomen of door Annelies Bondo vermelde levertijd.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Annelies Bondo het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
De kosten van derden komen voor rekening van Opdrachtgever. Die kosten zijn niet inbegrepen in de tussen partijen overeengekomen prijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is.
Wanneer Opdrachtgever en Annelies Bondo een datum reserveren voor een coachingssessie of trainingssessie dan kan de Opdrachtgever deze sessie 24 uur voorafgaand aan de sessie schriftelijk annuleren. Indien de annulering korter dan 24 uur voorafgaand aan de sessie plaatsvindt dan is Annelies Bondo gerechtigd de sessie in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Een sessie mag 1 keer worden verplaatst, daarna zal de sessie komen te vervallen waarbij Annelies Bondo gerechtigd is de sessie in rekening te brengen.

Artikel 5: Prijs, uurtarief en betaling

Een vaste prijs wordt volledig vooraf voldaan door de Professionele Opdrachtgever. Een Consument-opdrachtgever voldoet 50% van de vaste prijs voorafgaand aan de Opdracht en 50% van de vaste prijs na afronding van de Opdracht. Annelies Bondo Zal hiervoor een factuur sturen.
Indien Opdrachtgever en Annelies Bondo een uurtarief zijn overeengekomen, is Opdrachtgever het honorarium en de eventuele kosten van derden verschuldigd. Annelies Bondo mag het honorarium tussentijds factureren.
Annelies Bondo is gerechtigd een voorschotbetaling op het honorarium te vragen.
De door Annelies Bondo gemaakte reiskosten ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst worden op basis van nacalculatie op de eindfactuur in rekening gebracht.
Facturen dienen uiterlijk binnen de betalingstermijn van 14 dagen zoals vermeld op de factuur te worden voldaan.
Opdrachtgever zal facturen uiterlijk binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur voldoen. De Professionele Opdrachtgever zal bij gebreke van tijdige betaling zonder ingebrekestelling in verzuim zijn. Consument-Opdrachtgever is in verzuim nadat Annelies Bondo hem een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. De wettelijke rente zal dan verschuldigd zijn, waarbij een gedeelte van een maand voor één hele maand gerekend wordt. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die verband houden met de invordering van de factuur komen voor rekening van de Opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht met een tarief van 15% van het te incasseren bedrag met een minimum van € 250,-.
Annelies Bondo is gerechtigd de tarieven te verhogen. Annelies Bondo zal Opdrachtgever schriftelijk op de hoogte stellen van een dergelijke verhoging. Een Consument-opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de tariefwijziging hem aanzienlijk voorkomt.

Artikel 6: Opschorting

Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, mag Annelies Bondo de werkzaamheden opschorten, ook voor andere opdrachten van de Opdrachtgever dan waarop de onbetaalde factuur betrekking heeft.
Annelies Bondo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van opschorting van de werkzaamheden voor de Professionele Opdrachtgever.
Eventuele bezwaren van de Professionele Opdrachtgever tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7: Wijzigen van de Overeenkomst

Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, mag Annelies Bondo de werkzaamheden opschorten, ook voor andere opdrachten van de Opdrachtgever dan waarop de onbetaalde factuur betrekking heeft.
Annelies Bondo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van opschorting van de werkzaamheden voor de Professionele Opdrachtgever.
Eventuele bezwaren van de Professionele Opdrachtgever tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8: Beëindiging van de Overeenkomst

Annelies Bondo mag de Overeenkomst met Opdrachtgever met onmiddellijke ingang opzeggen dan wel beëindigen indien de inhoud naar haar oordeel de belangen en/of goede naam van Annelies Bondo kan schaden.
Annelies Bondo is in verband met de beëindiging van de Overeenkomst niet gehouden tot enige vergoeding van schade of compensatie van kosten.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Annelies Bondo op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Annelies Bondo de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
Ingeval één van partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de Opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van rechten.

Artikel 9: Overmacht

Annelies Bondo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder ook verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Annelies Bondo geen invloed kan uitoefenen en waardoor Annelies Bondo niet, niet tijdig of niet zonder naar haar oordeel bezwarende extra inspanningen en/of kosten in staat is haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht worden mede, en dus niet uitsluitend, verstaan:
– mobilisatie, oorlog, molest, terrorisme;
– een dag of dagen van nationale rouw;
– overheidsmaatregelen;
– overheidsbesluiten;
– werkstaking;
– natuurrampen;
– ziekte of (kortdurende) arbeidsongeschiktheid van Annelies Bondo;
– sterfgevallen binnen de familie- of vriendenkring;
– epidemieën of pandemieën
Annelies Bondo zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van deze overmacht.
In geval van overmacht zal Annelies Bondo zich naar redelijkheid inspannen om de Opdrachtgever desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.
Annelies Bondo kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Deze opschorting kan er dan niet toe leiden dat Annelies Bondo toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden dan zijn partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de wederpartij. Opdrachtgever is niet gerechtigd de betaling van hetgeen hij tot dat moment reeds verschuldigd is geworden aan Annelies Bondo op te schorten. Indien de Overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd is Annelies Bondo gerechtigd het reeds nagekomen deel te facturen en Opdrachtgever is verplicht de factuur te voldoen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

Annelies Bondo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door of als gevolg van door Annelies Bondo verrichtte werkzaamheden, behoudens en voor zover de Professionele Opdrachtgever kan aantonen dat er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Annelies Bondo.
De aansprakelijkheid van Annelies Bondo is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Annelies Bondo wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.
Indien geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering van Annelies Bondo plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Annelies Bondo beperkt tot maximaal de prijs van de te verrichten werkzaamheden. Iedere verdere aansprakelijkheid is uitdrukkelijk uitgesloten.
De Overeenkomst, de inhoud daarvan en de uitvoering daarvan zijn gebaseerd op informatie aangeleverd door Opdrachtgever. Annelies Bondo mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de aan haar verstrekte informatie en is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie.
Een aanspraak op schadevergoeding door de Professionele Opdrachtgever vervalt in ieder geval 12 maanden nadat de Professionele Opdrachtgever bekend wordt met de schade waarvoor Annelies Bondo aansprakelijk is of zou kunnen zijn.
In geval van overmacht is Annelies Bondo niet aansprakelijk en kan geen aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding.
Annelies Bondo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden. Opdrachtgever vrijwaart Annelies Bondo voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden.

Artikel 11: Klachten

De Professionele Opdrachtgever dient binnen 7 dagen na ontdekking maar uiterlijk binnen 28 dagen nadat hij een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken ter zake de werkzaamheden van Annelies Bondo schriftelijk bij Annelies Bondo te hebben geklaagd. De Consument-Opdrachtgever dient binnen bekwame tijd na ontdekking nadat hij een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken ter zake de werkzaamheden van Annelies Bondo schriftelijk bij Annelies Bondo te hebben geklaagd.
De Professionele Opdrachtgever dient klachten over facturen, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Annelies Bondo te hebben ingediend.
Opdrachtgever dient zijn klacht(en) en alle daaraan ten grondslag liggende omstandigheden volledig en duidelijk te omschrijven.
Annelies Bondo zal tijdig ingediende klachten in behandeling nemen en met Opdrachtgever in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
Klachten als bedoeld in dit artikel schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op het door Annelies Bondo aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde werk berusten bij Annelies Bondo, tenzij anders is overeengekomen.
Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan het werk te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Annelies Bondo.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan, zonder toestemming van Annelies Bondo, veranderingen in het werk aan te (laten) brengen.

Artikel 13: Geheimhouding en privacy

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die ze in het kader van deze Overeenkomst van elkaar of van een derde bron hebben verkregen. Informatie wordt geacht vertrouwelijk te zijn als dit door een van de partijen of een derde wordt gemeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Annelies Bondo behandelt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring van Annelies Bondo is te verkrijgen via haar Website of op schriftelijke aanvraag.

Artikel 14: Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden blijven van kracht indien Annelies Bondo van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
Annelies Bondo mag wijzigingen in deze algemene voorwaarden aanbrengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
Op de rechtsverhouding tussen Annelies Bondo en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Alleen de Rechtbank Noord-Nederland is bevoegd in eerste instantie van een geschil kennis te nemen met een Professionele Opdrachtgever. In geval van een geschil in eerste instantie met een Consument-opdrachtgever is de rechtbank in het arrondissement van de Consument-opdrachtgever bevoegd.